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La titularidad del sitio web, https://murnijoconsulting.com/, la ostenta MURNIJO CONSULTING SL, con N.I.F. número B99408577 , y con domicilio social en C/Monegrillos n.450.420 -Cadrete (Zaragoza) y correo electrónico murnijoconsulting@gmail.com.
Las presentes Condiciones Generales de venta (en adelante “las Condiciones”) serán aplicables entre MURNIJO CONSULTING SL , y toda persona que efectúe una compra a través de la página web https://murnijoconsulting.com/ (en adelante “el Usuario”), denominadas colectivamente “las partes”.
Las partes convienen que sus relaciones serán regidas exclusivamente por estas Condiciones, las cuales son accesibles en nuestra web, debiendo ser, en todo caso, previamente aceptadas por el Usuario. Si este no está de acuerdo con todo ello, no debe de usar este sitio web. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
En caso de modificación de las mismas por parte de MURNIJO CONSULTING SL, las condiciones a aplicar a cada Usuario, siempre serán las que aceptó en el momento de efectuar la compra.
El Usuario, con carácter previo a la contratación y en todo caso en el proceso de compra, podrá acceder, archivar e imprimir estas Condiciones para su consulta. Estas Condiciones estarán disponibles en castellano. Además, antes de acceder, navegar y usar esta página web, el usuario ha de haber leído el Aviso Legal, la Política de cookies y la Política de Privacidad de la página web.
A efectos de estas condiciones se entiende que la actividad que MURNIJO CONSULTING SL, desarrollada a través del sitio web comprende la comercialización de equipos integrantes de cualquier proceso de tratamiento de agua.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA:
El usuario deberá de tener capacidad jurídica para efectuar la compra en la web.
El proceso de compra se efectúa siguiendo los pasos que se describen a continuación:
- Una vez dentro de nuestra web, se dispone de varias posibilidades de encontrar nuestros productos:
· Navegar a través de la tienda,
· Utilizar el motor de búsqueda introduciendo el nombre del producto.
Una vez encontrado el producto que se desea adquirir clica sobre la foto del producto para disponer de una información más detallada del mismo. A continuación, existe la posibilidad de:
• "Añadir al carrito": Si el usuario desea adquirir ese producto o seguir adquiriendo nuevos productos clicando al botón” continuar comprando” donde podrá comprobar que el producto ha sido añadido a su cesta y podrá seguir navegando para la adquisición de nuevos productos. Si por el contrario no desea realizar ninguna adquisición más, podrá clicar al botón “tramitar pedido” para poder finalizar el procedimiento de compra y realizar el pago del producto deseado.
- Cesta: Los productos añadidos podrán ser visualizados en todo momento, además de poder modificar las cantidades o suprimir aquellos que no se deseen. En caso de que se desee finalizar la compra se deberá de clicar en el botón “tramitar pedido”.
- Identificación de usuario: Existen dos posibilidades para llevar a cabo el pedido a través de la web:
·Si eres nuevo usuario: Se debe de clicar en el botón “cree una aquí” donde se redirigirá al usuario a un formulario de registro, el cual deberá de ser rellenado con los datos que se solicitan. Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento.
Una vez completado se deberán de aceptar las condiciones generales y política de privacidad y guardar. Si se ha realizado correctamente el procedimiento, le llegara un correo confirmando su registro.
·Si eres usuario registrado: Únicamente se deberá de introducir el e-mail y contraseña y clicar en el botón “Iniciar sesión”.
- Validar pedido y efectuar pago: Existe la posibilidad de realizar el proceso de compra sin llegar a registrarse en la página web. De este modo si el usuario no desea registrarse una vez seleccionados los productos que desea adquirir deberá de clicar en el botón” tramitar pedido” donde será dirigido a un formulario, el cual deberá de ser rellenado con los datos solicitados para completar el proceso de compra. Una vez completados los formularios se deberá elegir la forma de envío y por último el método de pago. Existen los siguientes métodos de pago:
-Pago con tarjeta de crédito o débito
Todas las formas de pago aceptadas son seguras y se encuentran verificadas a través de Redsys y Banco Santander, garantizando en todo momento la confidencialidad y protección de los datos del cliente.
El cliente podrá realizar el pago de forma inmediata mediante la pasarela de pago segura SSL proporcionada por nuestra entidad bancaria.
En caso de cancelación del pedido o devolución del producto, el importe correspondiente será reembolsado a la misma tarjeta utilizada en el pago.
Tanto los datos personales como los datos bancarios serán tratados con estricta confidencialidad y protegidos conforme a las medidas de seguridad establecidas en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, y su Reglamento de Desarrollo.
Se aceptan pagos con tarjetas VISA y MasterCard, siempre que la entidad bancaria emisora de la tarjeta se encuentre ubicada en territorio español
- Pago mediante transferencia bancaria
El pago podrá realizarse mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria, utilizando el número de cuenta que se indicará en el correo electrónico de confirmación del pedido o en la oferta correspondiente que haya sido facilitada al cliente.
Será imprescindible indicar en el concepto de la transferencia el número de pedido u oferta.
El pedido no se considerará efectivo hasta que ProDos confirme la recepción del importe correspondiente, momento a partir del cual comenzarán a computarse los plazos de entrega.
Los pedidos que no hayan sido abonados en un plazo máximo de 4 días hábiles desde su confirmación serán cancelados automáticamente.
Para garantizar que el pedido se entregue correctamente y sin incidencias, es imprescindible que el cliente facilite una dirección de envío completa y exacta, así como un número de teléfono móvil operativo, que permita contactar en caso de producirse cualquier incidencia durante el proceso de entrega.
Los envíos se realizarán de lunes a viernes, excluidos los días festivos, y estarán sujetos a las condiciones y especificaciones propias del servicio de mensajería contratado.
Para los envíos con destino a Ceuta, Melilla y Canarias, así como a las Islas Madeira y Azores, el cliente deberá consultar previamente con MURNIJO la disponibilidad del envío y su coste, antes de formalizar el pedido. - Pago y factura: El usuario tras revisar su pedido y una vez seleccionada la forma de pago, deberá de aceptar las condiciones y clicar en el botón “Pedido con obligación de pago”. Una vez validado el pago, el usuario recibirá un e-mail informándole de la confirmación del pedido y podrá realizar el seguimiento del pedido en el enlace “seguimiento del pedido”.
El usuario, mediante la aceptación de las presentes condiciones de contratación, acepta que la factura sea emitida en soporte electrónico, que será remitida en formato PDF al correo facilitado por el propio usuario. El usuario puede modificar sus preferencias, y obtener una copia de la factura en papel contactándonos gratuitamente por e-mail al correo electrónico murnijoconsulting@gmail.com. - En el supuesto de que el cliente acepte una entrega cuyo embalaje presente daños visibles, murnijo no se hará responsable de los posibles daños que pudiera presentar el producto. En tal caso, el artículo será considerado como dañado, quedando anulada cualquier posibilidad de devolución o aplicación de la garantía comercial, de acuerdo con las condiciones establecidas por ambas partes.
Las reclamaciones por daños producidos durante el transporte deberán realizarse en el mismo acto de la entrega, dejando constancia expresa de la incidencia en el albarán y comunicándolo al transportista o en el punto de recogida correspondiente. Adicionalmente, el cliente deberá notificarlo a MURNIJO mediante correo electrónico a la dirección info@prodos.es.
Transcurridos dichos plazos, no se admitirá reclamación ni indemnización alguna.
Para la correcta tramitación de las reclamaciones por daños o roturas, será obligatorio conservar el embalaje original de la mercancía afectada, el cual deberá ponerse a disposición del personal de la empresa de transportes. Asimismo, se recomienda la realización de fotografías que reflejen el estado en el que se recibió el embalaje y la mercancía. - De conformidad con la legislación vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción de la mercancía para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo, salvo en los supuestos legalmente excluidos que se detallan a continuación. Este derecho será aplicable únicamente a los productos con plazo de entrega estándar de 2-3 días, quedando expresamente excluidos los productos fabricados bajo pedido o realizados a medida, identificados con plazos de entrega de 10-15 días o superiores.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá solicitarlo mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: info@prodos.es
Condiciones generales de la devolución
Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados, en caso de haberse aplicado en el momento de la compra.
Los gastos de transporte derivados de la devolución correrán en todo caso a cargo del cliente.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales y elementos que lo acompañaban.
No se aceptarán devoluciones de productos cuyo embalaje original se encuentre deteriorado, manipulado o en mal estado.
No se admitirán devoluciones si el producto presenta pegatinas, precintos, cintas adhesivas u otros elementos adheridos directamente sobre el artículo o su embalaje original.
De conformidad con la legislación vigente, el cliente podrá proceder a la devolución de los productos adquiridos, cualquiera que sea el motivo, en un plazo de 15 días naturales desde la recepción de la mercancía.
Quedan exceptuados de este derecho los productos realizados bajo pedido a fábrica, es decir, aquellos identificados con un plazo de entrega de 10-15 días o superior. En consecuencia, únicamente podrán devolverse los productos cuyo plazo de entrega indicado sea de 2-3 días.
Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse íntegramente las condiciones establecidas en la presente Política de Devoluciones y Desistimiento.
En caso de devolución, los gastos de envío iniciales no serán reembolsados si estos se hubieran aplicado en el momento de la compra. Asimismo, los gastos de transporte derivados de la devolución correrán a cargo del cliente
La solicitud de devolución deberá realizarse mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: info@prodos.es
Condiciones de las devoluciones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes supuestos:
El suministro de bienes fabricados bajo pedido o aquellos identificados con un plazo de entrega de 10-15 días o superior.
La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario, y este haya reconocido que, una vez ejecutado el contrato en su totalidad, pierde su derecho de desistimiento.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, cuando hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de bienes que, tras su entrega y atendiendo a su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Toda mercancía deberá devolverse en su embalaje original, con todos los accesorios incluidos, en perfecto estado, protegida y sin haber sido utilizada. No se permitirá la colocación de pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre el producto o su embalaje. En caso contrario, MURNIJO se reserva el derecho a rechazar la devolución
Asimismo, no se admitirán devoluciones cuando, aun encontrándose el producto en buen estado, el embalaje original (caja, plástico o envoltorio) presente daños o deterioro.
Una vez realizada la solicitud de devolución, el cliente recibirá por correo electrónico las instrucciones necesarias para el envío del producto a las instalaciones de. MURNIJO El cliente deberá enviar los bienes sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación de su decisión de ejercer el derecho de desistimiento.
Los gastos de transporte derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibida la mercancía y verificado que cumple con la presente Política de Devoluciones y Desistimiento, se procederá, si corresponde, al reembolso del importe del material devuelto mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.
En caso de que la devolución no proceda, el cliente dispondrá del material para su retirada durante un plazo de 30 días naturales. Transcurrido dicho plazo sin que el material haya sido retirado, se aplicarán gastos de almacenaje de 5 € diarios (IVA incluido).
Procedimiento para realizar una devolución
Para solicitar la devolución de un producto, el cliente deberá notificarlo mediante correo electrónico a info@murnijo.com, indicando claramente todos los datos del pedido y del producto que desea devolver.
El Departamento de Devoluciones analizará la solicitud y comunicará al cliente, por correo electrónico, el procedimiento a seguir, recordándole la obligación de cumplir con las condiciones anteriormente descritas.
GARANTÍA
Los productos adquiridos por clientes particulares disponen de una garantía legal de 3 años, conforme a lo establecido en el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, contados desde la fecha de entrega. En el caso de clientes profesionales, la garantía se limita a un plazo de 6 meses.
El usuario deberá informar a MURNIJO CONSULTING SL de cualquier falta de conformidad en un plazo máximo de dos meses desde que tenga conocimiento de la misma.
La garantía entrará en vigor teniendo en cuenta la fecha de compra reflejada en la factura de venta. MURNIJO CONSULTING SL no se responsabiliza de los daños derivados de instalaciones no profesionales, productos modificados o manipulados por el cliente o por terceros no autorizados por el fabricante, ni de los daños ocasionados por uso inadecuado, manipulación incorrecta, cortocircuitos o signos evidentes de trato negligente
El producto objeto de reparación o sustitución deberá corresponder necesariamente al suministrado por, MURNIJO CONSULTING SL debiendo adjuntarse el albarán de entrega y/o la factura de compra.
En caso de reparación, el cliente podrá gestionar directamente dicha reparación, previa solicitud de instrucciones a. MURNIJO CONSULTING SL Las devoluciones al servicio técnico deberán realizarse perfectamente embaladas y protegidas, utilizando preferentemente el embalaje original. Si el producto llegara a las instalaciones de MURNIJO CONSULTING SL con daños imputables a un embalaje deficiente, la reparación podrá quedar excluida de la garantía.
En ausencia del embalaje original, el cliente deberá utilizar una caja resistente y de tamaño adecuado, incorporando material de protección suficiente (plástico de burbujas, espuma, papel, etc.) que evite cualquier movimiento del producto en su interior.
Quedan excluidos de la garantía los productos consumibles, así como las deficiencias causadas por uso indebido, manipulación incorrecta, conexión a redes eléctricas distintas de las indicadas, instalación incorrecta o defectos derivados de causas externas.
Para la gestión de incidencias o averías, el cliente podrá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de MURNIJO CONSULTING SL en el teléfono 616051361 o, preferentemente, a través del correo electrónico info@murnijo.com.
Habitualmente, los servicios técnicos requerirán la siguiente información:
Factura de compra
Marca y modelo del producto
Número de serie
La garantía no cubre daños provocados por factores externos como subidas o bajadas de tensión, fenómenos atmosféricos, fuego, agua, caídas accidentales, uso anormal del producto o utilización por personas o empresas no autorizadas por MURNIJO CONSULTING SL. Tampoco cubre el desgaste por uso, negligencia, instalación incorrecta, manipulación indebida o almacenamiento inadecuado.
MURNIJO CONSULTING SL se reserva el derecho de someter el producto a un análisis técnico por especialistas independientes. En caso de demostrarse que la avería ha sido causada por el cliente, la garantía quedará anulada y los gastos de peritaje serán asumidos por este.
MURNIJO CONSULTING SL no estará obligado a indemnizar al cliente ni a terceros por daños directos o indirectos, pérdidas económicas, lucro cesante, accidentes personales o daños a bienes ajenos al producto.
En caso de que la garantía no proceda, el cliente dispondrá del material para su retirada durante un plazo de 30 días naturales. Transcurrido dicho plazo, se aplicarán gastos de almacenaje de 5 € diarios (IVA incluido)
CAMBIOS
MURNIJO CONSULTING SL no realiza cambios de artículos.
No obstante, el cliente podrá solicitar la devolución del producto no deseado, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en la Política de Devoluciones y Desistimiento, y realizar posteriormente un nuevo pedido del artículo deseado.
DATOS DE FACTURACION:
Los datos de facturación son los indicados en su cuenta de cliente y no se podrá modificar posteriormente en cumplimiento de la normativa vigente (Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación).
La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de que al realizar el pedido los datos sean correctos. No serán posibles cambios posteriores.
LOS PRODUCTOS:
MURNIJO CONSULTING SL trata de plasmar, con la mayor precisión posible, las características estéticas de los productos, si bien el usuario ha de tener en cuenta que pueden existir leves diferencias; motivo por el cual, el usuario tendrá la posibilidad de desistir de su compraventa siguiendo las indicaciones especificadas en el apartado devoluciones.
LOS PRECIOS Y ENVIOS:
Los precios de los productos que aparecen en el sitio web se indican en euros incluyendo el IVA. El Precio de Venta al Público del artículo se indicará siempre en el momento en el que el usuario haya completado la cesta de compra, y se informará al usuario del precio final de su compra antes de realizar la validación del pago. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras respecto a los que el usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Las tarifas aplicables serán las siguientes:
España (península)
Pedidos con importe inferior a 250,00 €: 16,90 €.
Pedidos con importe igual o superior a 250,00 €: envío gratuito.
España – Islas Baleares
Pedidos con importe inferior a 250,00 €: 24,90 €.
Pedidos con importe igual o superior a 250,00 €: envío gratuito.
Portugal
Pedidos con importe inferior a 250,00 €: 18,90 €.
Pedidos con importe igual o superior a 250,00 €: envío gratuito.
El envío gratuito será aplicable únicamente cuando:
El importe del pedido sea igual o superior a 250,00 €.
Dicho importe se calcule sin IVA.
No se incluyan los gastos de envío en el cálculo del importe mínimo
MURNIJO CONSULTING SL únicamente realizara envíos a España y Portugal (península, se exceptúan las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira y Azores.).
DISPONIBILIDAD:
Todos los pedidos de compra recibidos a través de la web están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no estuvieran en stock, MURNIJO CONSULTING SL se compromete a contactar con el usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
OBLIGACIONES DEL USUARIO:
El usuario o cliente vendrá obligado a garantizar la veracidad y exactitud de los datos de registro introducidos en los sistemas de información de MURNIJO CONSULTING SL en el momento de petición del pedido. En todo caso, el usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a MURNIJO CONSULTING SL o a terceros por la información que facilite.
También se obliga a hacer uso de los contenidos, información y servicios prestados desde o a través del sitio web, conforme a la ley, la buena fe y a las costumbres generalmente aceptadas.
MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES:
En cualquier momento antes de hacer efectiva la compra, el usuario puede modificar o actualizar sus datos tanto su dirección de entrega, como su dirección de facturación.
Además, en cualquier caso, el usuario, antes de hacer “click”, tiene acceso a modificar o eliminar el producto elegido, así como cambiar la cantidad e introducir el código de los vales de descuento para que estos se hagan efectivos.
VALIDEZ DE CONDICIONES GENERALES:
Si una o varias de las disposiciones de las presentes condiciones generales de la venta se declaran nulas en virtud de la aplicación de una ley, reglamento o tras una decisión judicial o administrativa firme, las restantes disposiciones conservarán su validez y alcance.
El hecho de que una de las partes no haya exigido la aplicación de una cláusula cualquiera de las presentes condiciones de manera permanente o temporal, no podrá considerarse en ningún caso como una renuncia a dicha cláusula.
PROTECCIÓN DE DATOS:
MURNIJO CONSULTING S.L. garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Si desea más información, consulte en nuestra Política de Privacidad.
DERECHO APLICABLE:
El uso de la página web y los contratos de compraventa, suscritos a través de la misma, se regirán por la legislación española.
De manera adicional, y cumpliendo con lo dispuesto en el artículo 40 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se informa al consumidor de la posibilidad de acudir a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios en caso de existir cualquier controversia en materia de consumo.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución extrajudicial de litigios online que se encuentra disponible en el siguiente enlace, ec.europa.eu/consumers/odr y a través de la cual los consumidores podrán someter sus reclamaciones.